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浪潮智慧柜员机:助力农信,让「普惠金融」触手可及!

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发表于 2019-1-25 15:08:02 |显示全部楼层
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导语:浪潮聚焦「农信市场」,树立「科技引领」理念,助力发展「数字普惠金融」,深入理解客户需求,借鉴浪潮在农行、建行、邮储、邮政等国有银行及民生、光大等股份制银行在智慧柜员机产品多年的服务经验,为「农信客户」量身打造合适的产品家族。截止2018年底,浪潮智慧柜员机已为山东农信、江苏农信、广东农信等十多个省份的「农信智能化改造」提供完善解决方案,在同行业中处于遥遥领先地位。


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发展「普惠金融」,任重而道远
「金融」是经济运行通畅的重中之重,为经济发展提供有力的保障。普惠金融有助于实现金融的公平化,使每一个人都可以通过普惠金融得到金融服务,可以通过金融服务改善自己的生活,摆脱贫困走向富裕。
「农村信用合作社」(以下简称“农信”)是经中国人民银行批准设立、由社员入股组成、实行民主管理、主要为社员提供金融服务的农村合作金融机构,农村信用合作社始终扎根农村,持续聚焦“三农”、小微企业等金融服务领域,是普惠金融的主力军
移动互联网和金融科技浪潮下,虽然包括农信在内的各大银行纷纷转型成为覆盖多渠道的“无处不在、无时不在”的银行服务网络体系,但我国「普惠金融」的发展仍旧存在一些「现实问题」:经济不发达地区及偏远地区地域广阔,金融服务资源较少,网点建设、人力等运营成本不断提升,很多金融弱势群体服务体验城乡差距较明显;一些地区地理位置不便,金融服务网点较少,易受时间和空间限制,覆盖范围有限;许多银行网点仍旧依靠人工服务和简单的自助服务,交易处理时间长、流程复杂、支付安全性存在隐患;“柜员多营销人员少”,业务拓展也成为银行网点快速发展的瓶颈。
改革开放40年以来,移动互联网和金融科技的深度普及像“一阵风”迅速重建消费者行为模式和金融业经营模式。图表来源|《中国普惠金融发展情况报告》

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「数字普惠金融」,农信示范带头
「数字引领普惠金融」,是普惠金融可持续发展的重要出路。为进一步加快传统网点转型升级改造,农信步入了“后柜员时代”,在这次「数字普惠金融」转型之变中,农信既是积极的推动者,同时也是最直接的受益者,农信应用最前沿的智能设备——「浪潮智慧柜员机」。浪潮智慧柜员机采用最先进的人机交互技术,有速度快、成本低、体验好等特点,为客户提供一站式、自助化、智能化的服务,可以改善偏远地区金融服务环境,优化服务体验。
浪潮智慧柜员机系列
「浪潮智慧柜员机」可实现预填单、自助发卡、电子银行签约、银行卡挂失、理财产品销售、打印等业务的自助化办理,迁移大部分的高、低柜非现金业务,为农信各项业务提供全年7×24小时不间断服务,推动业务办理模式由“柜员操作为主”向「客户自主、自助办理」转型。
浪潮智慧柜员机为纽带进行数字网点改造,农信提高了网点业务受理效率和多渠道服务客户能力,扩大了普惠金融覆盖面,降低了服务门槛和成本,成为「普惠金融发展标杆」,同时智慧柜员机的使用促使流程变革,为农信网点带来崭新定位和新业务机会,在行业内发挥示范带头效应。

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释放动能,与「浪潮」共舞
智慧柜员机可提供对私、对公类、存单类自助业务办理,实现随到随办、随办随走」,释放银行网点潜在动能。
一是「服务能力的优化」,减少柜员操作时长和客户等待时间,显著改善交易效率和客户服务体验,减轻柜面人员业务负荷,为柜面人员补充到柜外向营销服务人员转型创造条件。二是「经营成本的下降,主要体现在人员和场所投入的集约化所释放的成本空间。在「智能化」的驱动下,网点不断深化业务整合、优化流程创新,从而重新获得竞争优势。
浪潮聚焦「农信市场」,树立「科技引领」理念,助力发展「数字普惠金融」,深入理解客户需求,借鉴浪潮在「农行」、「建行」、「邮储」、「邮政」等国有银行及「民生」、「光大」等股份制银行在智慧柜员机产品多年的服务经验,为「农信客户」量身打造合适的产品家族。截止2018年底,浪潮智慧柜员机已为山东农信、江苏农信、广东农信等十多个省份的「农信智能化改造」提供完善解决方案,在同行业中处于遥遥领先地位。
设备安全性上,「浪潮」基于银行战略规划,融合现有柜面、电子、自助等多渠道业务功能,运用大数据、人脸识别、视频交互等技术,产品具备人脸拍照、联网核查、柜员指纹审核、用户手写签名等功能,在保证效率的同时,也确保了业务处理的规范性,实现服务升级和精准营销,提升客户体验和业务办理效率。
浪潮智慧柜员机累计发货量超万台,服务近3亿客户群体,在Anywhere、Anytime、Anyway即在任何时间、任何地点,及任何方式为客户提供全功能、全天候、个性化的金融服务,不间断的类柜台真实体验,提升网点业务量和客户满意度,如客户办理频次高的个人开户业务由柜面的15分钟缩短为3分钟以内,速度提升了5倍。智慧柜员机可实现「90%以上的柜台业务替代,有效分流人工柜台的业务量,减轻柜员的工作压力,同时降低网点运营成本。
更多资料
普惠金融是指立足机会平等要求和商业可持续原则,以可负担的成本为有金融服务需求的社会各阶层和群体提供适当、有效的金融服务,小微企业、农民、城镇低收入人群、贫困人群和残疾人、老年人等特殊群体是当前我国普惠金融重点服务对象。提升金融服务的覆盖率、可得性和满意度是普惠金融的主要目标。
浪潮深耕金融行业三十年,成为国内非常有影响力的领先的金融智能终端提供商,拥有全球领先的高品质智能柜台制造基地,年产能20万台。用先进的「产品和解决方案」引领国内网点转型方向,将现代化的金融服务延伸至广大城市和农村的金融服务窗口。

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