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我国ATM机使用频次逐渐降低 盘点他国取款机服务现状

发布者: mana | 发布时间: 2018-2-5 11:35| 查看数: 974| 评论数: 0|帖子模式

      据中国之声《全球华语广播网》报道,曾几何时,ATM是人们生活中必备的公共设施之一。如今由于我国移动支付越来越普及,ATM这个老伙伴在生活中所占比重越来越小,使用频次越来越低。

  曾经矗立在商业机构的ATM机很多都被悄无声息地搬走了。知情者表示:“租金太贵了。比如在北京西单这样的热门地段,商场一年场地租金要一万多,以前有交易量、有手续费等收入,现在机器流水达不到,最后银行干脆撤了取款机……”

  移动支付业务我国走在世界前端。移动支付愈发便利时,ATM取款机的撤离或者有关配备服务又该何去何从?

  日本:ATM机使用频率高 对于特殊群体有个性化设置

  《全球华语广播网》日本观察员蒋伟介绍,目前ATM机在日本的使用频率依然很高,特别是对于外国人以及老年人等特殊群体有更加个性化的服务设置,这些都是ATM无可取代的优势。
  日本非现金支付比例和范围都远不及中国,ATM机使用频率仍然很高。很多ATM机有外语使用说明,设计时考虑了老年人或残障人士等(需求),方便更多群体使用。过去ATM机在使用上的最大限制是时间和收取手续费的问题。

  设置在银行中的ATM机能够使用的时间通常受限,很少有24小时营业的情况。一些银行还会按照节假日或时间段收取手续费。近几年,越来越多的便利店导入ATM机,解决了时间和手续费问题。由于便利店几乎是24小时营业,这样便于人们使用。而设置ATM机已成为便利店吸引顾客的手段之一,并且设置在便利店无需考虑土地问题,人力成本、设备投资和维护成本也会低很多。截至2017年,整个日本便利店设置ATM机器的台数大致为:“711”23400台、“全家”13300台、“罗森”12300台。有数据表示,在便利店设置一台ATM机大概三年可以收回成本。总体而言,由于日本货币数字化的速度较慢,因此ATM仍是不可或缺的存在。

  西班牙:ATM机地位愈发重要 得益于技术领先和市场环境

  《全球华语广播网》欧洲观察员张舜衡介绍,西班牙的自动取款机目前不仅没有面临被淘汰的风险,反而地位越来越重要,这主要得益于技术领先和市场环境。

  西班牙目前最普遍的ATM有三种,第一种是柜员机,可以处理转账汇款、查询和打印单据等业务。这种机器一般会放置在银行内部。第二种是最常见的标准ATM,适合任意场景。第三种是高级自动柜员机,大部分的银行基础业务都可以操作。

  除此之外,西班牙的ATM终端大多支持全网络和各国语言。不同国家的支付系统和不同语言界面可以混合使用。比如中国人拿着国内发行的银联卡在西班牙LA CAIXA银行的ATM终端上,先选择中文界面,之后就和国内ATM上操作没有太多区别。相比较于先存钱再消费的电子钱包,没有储蓄习惯的西班牙人更爱先透支银行信用卡,再给银行还款的消费模式,所以ATM仍然是人民生活的必需品。加上西班牙银行众多,一些没有自建ATM覆盖网络的中小银行倾向于选择和ATM数量最多的银行合作,这样拥有ATM终端数量越多的大银行就可以从各家合作银行获得越多的手续费。比如ING银行去年在西班牙就曾因为合作银行被收购,造成储户一度没有ATM可以免手续费提款的窘境,只能紧急寻找合作伙伴,并为每笔交易支付不菲的费用。

  西班牙的银行一般只工作到下午2点钟,节假日也不开门,工作时间的人工服务又总是排着长队,无形中倒逼客户熟悉ATM、使用ATM。根据西班牙四大银行之一Bankia银行的数据,一台ATM终端每年的维护费用约合78000元人民币,其中7成业务为现金取款,ATM终端可以代替人工9成的工作量,极大地节省了高昂的人力开支。对于非本行的客户使用还能再赚上合作银行一笔不菲的手续费,可谓是稳赚不赔的买卖。

  澳大利亚:ATM机使用状况正常 无闲置弃用情况

  据澳大利亚观察员胡方介绍,由于澳大利亚人的付费习惯难以改变,目前ATM机使用状况一切正常,并没有被闲置甚至弃用的情况。

  澳大利亚人的付费习惯是,在绝大部分超过20元或以上的物品大部分情况下使用借记卡或信用卡。对于一些小额支付的场所,比如中午买个三明治之类的则更倾向于直接用现金交易。所以,澳大利亚的ATM机往往就分部在一些快餐店扎堆的地方,零售食品便利店等附近,而在一些需要花大钱的地方,比如大型家具城,奢侈品商店等处反倒很少有ATM机。这种布局状况已经维持了几十年历史,安排相对合理。虽然近几年来移动支付略有冲击,但是无法动摇其根基,ATM机前仍有很多人排队,一般就是提取20元、50元作为零用。

  此外,对ATM产生一定影响的并非新型的支付方式,而是一些大型超市的做法。澳大利亚的大型超市在消费者购物刷卡时往往会问要不要提现现金。如果需要,销售员会直接在刷卡时会帮你额外刷掉这部分钱,然后把提现的钱和买的东西一起给你。哪怕现在很多超市实现无人化收银,在机器上刷卡时也会跳出是否提现的选项。这种超市提现方式实际上对ATM机有较大影响,因为买东西时可以顺便提现,不用专程去用ATM机。

  不过总体来看,除了超市的提现服务对ATM机具有一定影响外,移动支付对于ATM机影响微乎其微,因此澳大利亚ATM机到目前为止运行正常。

  回到国内,曾经ATM机在商场、写字楼、医院、地铁等人流量比较高的地方都有如雨后春笋般的铺设。十几年来,中国银行业自助渠道发展迅速,在规模和密度上,自助设备整体规模迅猛扩张。业界普遍认为,供大于需,ATM萎缩是趋势,但很长时间内不会消失。货币数字化并非“普惠金融”的唯一途径,没有数字化能力的老人和弱势群体也是需要普惠的人群,所以现金不可能消失,也不应该消失。

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